AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
SERVICIO FACIL DEL SURESTE S.A. DE C.V.
Identidad y domicilio del responsable:
Servicio Fácil Del Sureste S.A. DE C.V. (en adelante “SERVIFACIL”), con domicilio en Eugenio Sue 334, Col. Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México C.P. 11560; comprometida con la protección de tus datos personales, asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo y confidencialidad de acuerdo con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con el fin de darte a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos tus datos personales, emite el presente aviso de privacidad.
Datos personales sujetos a tratamiento por SERVIFACIL
Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, SERVIFACIL recabará la siguiente información de manera directa:
- Datos de identificación,
- Datos de contacto,
- Datos patrimoniales y/o financieros, y
- Datos fiscales y de facturación.
- ¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Los datos y documentación recabados por SERVIFACIL serán utilizados para las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para el uso de los productos y servicios de una manera adecuada:
Finalidades primarias:
- Registrar tus Datos Personales en nuestros sistemas de información y atención a clientes;
- Procesos administrativos, judiciales y/o jurisdiccionales que te involucren como Titular de los Datos Personales;
- Identificación del cliente;
- Verificar y validar la información que nos proporcionas con la finalidad de realizar los servicios solicitados o promociones;
- Elaboración de facturas;
SERVIFACIL no utilizará tus Datos Personales para ninguna finalidad secundaria y se compromete a no utilizar tus Datos Personales para ninguna finalidad distinta a las finalidades primarias establecidas en el apartado anterior.
- DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Para realizar las finalidades mencionadas anteriormente, SERVIFACIL podrá requerir tus siguientes Datos Personales:
i) Datos generales de identificación y de contacto: Nombre completo, domicilio, firma, fecha de nacimiento, teléfono, teléfono, dirección de correo electrónico (e-mail), identificación oficial, CURP.
ii) Datos de índole patrimonial y/o financiero: Registro Federal de Contribuyentes, número de cuenta bancaria, actividad económica, giro mercantil o profesión, número de serie de la Firma Electrónica Avanzada.
SERVIFACIL recabará los datos de índole patrimonial y/o financiero con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con el titular y las fiscales aplicables.
- OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tus Datos Personales serán recabados directamente de forma personal o bien a través de medios ópticos, visuales, formularios o por cualquier otra tecnología legalmente permitida.
- USO DE COOKIES
SERVIFACIL no utilizará ningún tipo de mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que le permitan recabar datos personales de manera automática y simultánea cuando tu entres en contacto con los mismos.
- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
SERVIFACIL manifiesta que como responsable del tratamiento de tus datos personales no realizará ningún tipo de transferencia de manera nacional o internacional de tus datos personales a ningún tercero o sociedad.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SERVIFACIL ha dispuesto y continuará implementando medidas administrativas, técnicas y físicas conforme a estrictos estándares de seguridad que limitan el Tratamiento de los Datos Personales solamente a las finalidades aquí previstas, así como para protegerlos de, entre otros, pérdida, alteración, destrucción y tratamiento no autorizados. Las medidas de seguridad incluyen, el resguardo de sistemas de seguridad de archivos físicos y electrónicos, el control de acceso o ingreso y de privilegios en la base de datos que contenga Datos Personales para evitar la pérdida, acceso, uso, modificación, alteración, destrucción o Tratamiento de los mismos en forma no autorizada o contraria a las finalidades del presente Aviso de Privacidad.
- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO).
Como Titular de tus Datos Personales, tienes derecho a conocer con cuáles de tus Datos Personales contamos, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es tu derecho que se corrijan o actualicen tus Datos Personales en caso de que sean inexactos o incompletos (Rectificación); que tus Datos Personales sean dados de baja, total o parcialmente, de las bases de SERVIFACIL cuando consideres que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones que establece la LFPDPP (Cancelación); así como oponerte por causa legítima al tratamiento de tus Datos Personales (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
- EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
Podrás ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición) así como la revocación de tu consentimiento a través del contacto directamente al departamento de Protección de Datos Personales de SERVIFACIL vía correo electrónico juridico@servifacil.com.mx o en el domicilio que se indica en el primer párrafo de este Aviso.
El ejercicio de derechos ARCO se podrá realizar mediante escrito libre el cual deberá contener por lo menos: (i) nombre y domicilio del Titular, y en su caso, de su representante legal, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos; y (iii) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. En ambos casos deberás acompañar el o los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal del Titular, así como cualquier otro documento que exija la legislación vigente al momento de la presentación de la solicitud.
En caso de que la información proporcionada en tu escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el área de Protección de Datos Personales de SERVIFACIL, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu escrito de solicitud de derechos, podrá requerirte que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite al mismo. Contarás con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentado el escrito correspondiente.
El área de Protección de Datos Personales de SERVIFACIL te comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió tu escrito a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará por la misma vía en que nos enviaste tu solicitud.
Para tener mayor información respecto al ejercicio de tus derechos ARCO puedes comunicarte directamente con el área de Protección de Datos Personales de SERVIFACIL, con domicilio en Eugenio Sue 334, Col. Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México C.P. 11560, con horarios de atención de 9:00 a 18:00 oras de lunes a viernes, correo electrónico juridico@servifacil.com.mx, teléfono 55 52 55 41 50.
- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.
Podrás revocar en cualquier momento tu consentimiento para el Tratamiento de tus Datos Personales, sin que se te atribuyan efectos retroactivos, enviando una solicitud por escrito al departamento de Protección de Datos Personales de SERVIFACIL al correo juridico@servifacil.com.mx.
En un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud, SERVIFACIL te informará sobre la procedencia de la misma y si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al correo electrónico que nos proporciones para tales efectos.
- LIMITACIONES DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Podrás limitar el uso o divulgación para el Tratamiento de tus Datos Personales, sin que se le atribuyan efectos retroactivos, enviando una solicitud por escrito al departamento de Protección de Datos Personales de SERVIFACIL, ya sea por mensajería al domicilio o al correo electrónico mencionados en el apartado VIII del presente Aviso.
En un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud, SERVIFACIL te informará sobre la procedencia de la misma y si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al correo electrónico que nos proporciones para tales efectos.
Es importante mencionar que no todas las solicitudes ARCO podrán ser concedidas a tu favor, debido a que SERVIFACIL como responsable del tratamiento de tus Datos Personales requiere continuar con el tratamiento de algunos de tus Datos Personales para cumplir con sus obligaciones, fiscales o legales, sin embargo, una vez que tus Datos Personales no sean necesarios para cumplir con dichas obligaciones SERVIFACIL procederá a cancelarlos.
- AUTORIDAD EN MATERIA DE DATOS PERSONALES
Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de SERVIFACIL o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, podrás interponer tu inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo "INAI"). Para mayor información, te sugerimos visitar su página de Internet en www.inai.org.mx
- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
El presente Aviso podrá ser revisado y modificado periódicamente a discreción de SERVIFACIL para adaptarlo a los cambios en los procedimientos y prácticas internas de SERVIFACIL y a las reformas legales que entren en vigor. Las modificaciones al presente Aviso estarán a a tu disposición en la página de internet www.servifacil.com.mx
El presente Aviso está sujeto a la legislación aplicable en la República Mexicana.
- CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
La entrega a SERVIFACIL de cualquier solicitud o documento o información que contenga Datos Personales para convertirse en cliente de SERVIFACIL de tu parte o de tu representante legal, será considerada como una constancia de tu consentimiento para el Tratamiento de tus Datos Personales conforme a las finalidades del presente Aviso.
En caso de que SERVIFACIL, por causa humana, técnica y/o por inadvertencia del Titular llegara a recabar Datos Personales de menores de edad o personas incapaces, dicha información será eliminada de las bases de datos que la contenga en cuanto se tenga conocimiento.
Tú manifiestas que los Datos Personales, esto es, los datos generales, y datos patrimoniales y/o financieros que son materia del presente Aviso de Privacidad, han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que otorgas tu consentimiento para que SERVIFACIL lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos de la Ley y de este Aviso.
Fecha de la última actualización al presente Aviso de Privacidad: 10 de junio de 2024.
